Afspraken hoeven niet ingewikkeld te zijn. Hieronder staat in gewone taal wat u van mij mag verwachten en wat ik van u vraag. Deze voorwaarden horen bij elke offerte en elke opdracht.
Deze algemene voorwaarden zijn van Interieur & Schoonmaakbedrijf Lydia van der Vegt, gevestigd aan Bermudablauw 26, 2718 JJ Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24021368. In deze voorwaarden wordt dit bedrijf “ik” genoemd en de klant “u”.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen u en mij, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Uw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij ik die uitdrukkelijk heb aanvaard.
Voordat ik een prijs noem, kom ik het pand bekijken. Zo weet ik welke ruimtes het betreft, hoe groot ze zijn en hoe vaak ik langskom. Die rondgang is vrijblijvend en kost u niets.
Een offerte is 30 dagen geldig en gebaseerd op de situatie zoals ik die tijdens de rondgang heb gezien. Blijkt de werkelijkheid daar wezenlijk van af te wijken, dan overleggen we over de prijs voordat ik verder werk.
De overeenkomst komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra ik met uw instemming met het werk begin.
Ik voer het werk zelf uit, naar beste kunnen en volgens de afspraken in de offerte. Kan ik onverhoopt niet komen door ziekte of een andere dringende reden, dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en spreken we een vervangend moment af.
We leggen vaste dagen en tijden vast. Wilt u die structureel wijzigen, dan overleggen we of dat past.
Werkzaamheden die niet in de offerte staan, voer ik alleen uit na overleg. Als daar extra kosten aan verbonden zijn, hoort u dat vooraf.
U zorgt ervoor dat ik op de afgesproken tijden bij de te reinigen ruimtes kan. Dat betekent ook: werkende verlichting, toegang tot water en stroom, en ruimtes die begaanbaar zijn.
Krijg ik sleutels, een pas of een alarmcode, dan ga ik daar zorgvuldig mee om. Ik bewaar ze buiten het zicht, geef ze niet aan derden en lever ze aan het einde van de samenwerking direct bij u in. Raakt er iets kwijt, dan meld ik dat onmiddellijk.
Kan ik door een oorzaak bij u niet naar binnen op een afgesproken moment, dan mag ik de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Ik werk met mijn eigen schoonmaakmiddelen en mijn eigen apparatuur. U hoeft niets aan te schaffen of op voorraad te houden.
Wilt u dat ik specifieke middelen gebruik, bijvoorbeeld omdat een vloer of een oppervlak dat vraagt, dan bespreken we dat vooraf. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van informatie over kwetsbare vloeren, materialen en apparatuur in het pand.
Voor mijn werk gebruik ik water en elektriciteit uit het pand. Die kosten zijn voor u.
Kunt u een afspraak niet door laten gaan, laat dat dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Dan kost het u niets en zoeken we samen naar een ander moment.
Zegt u later af, of sta ik voor een dichte deur, dan mag ik de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Bij feestdagen en vakanties stemmen we tijdig af welke dagen vervallen en of we die inhalen.
De prijs staat in de offerte en is exclusief btw, tenzij daar iets anders staat.
Bij een doorlopende overeenkomst mag ik de tarieven één keer per jaar per 1 januari aanpassen aan de gestegen kosten. Ik laat dat minimaal een maand van tevoren weten. Bent u het niet eens met de nieuwe prijs, dan mag u de overeenkomst per de ingangsdatum opzeggen.
Wijzigt de omvang van het werk, bijvoorbeeld doordat er ruimtes bijkomen, dan passen we de prijs in overleg aan.
Ik factureer per maand, achteraf. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Betaalt u niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens de daarvoor geldende wettelijke regeling.
Bij een betalingsachterstand mag ik het werk opschorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan. Ik laat u dat altijd eerst weten.
Een doorlopende overeenkomst gaat in op de afgesproken startdatum en geldt voor onbepaalde tijd, tenzij we een vaste periode afspreken.
Beide partijen kunnen opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand. Opzeggen doet u schriftelijk of per e-mail.
Bij eenmalige opdrachten eindigt de overeenkomst zodra het werk is uitgevoerd en betaald.
Ik werk zorgvuldig, maar er kan altijd iets misgaan. Gaat er tijdens mijn werk iets kapot door mijn toedoen, dan meld ik dat direct bij u.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niets uit, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag over de laatste drie maanden, met een maximum van het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde omzet of gemiste besparingen. Evenmin ben ik aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven over kwetsbare materialen, vloeren of apparatuur.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.
Bent u niet tevreden over het werk, laat het mij dan weten. Liefst binnen vijf werkdagen, zodat ik nog weet om welke ronde het ging en het meteen recht kan zetten.
Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op, maar we komen er in de praktijk altijd samen uit. Bellen mag: 06 - 14 62 30 23.
Kan ik door overmacht niet werken, dan schorten we de afspraken op zolang die situatie duurt. Onder overmacht valt in elk geval ziekte, een ongeval, extreme weersomstandigheden, storingen in nutsvoorzieningen en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is. Werk dat al is uitgevoerd, wordt wel gewoon afgerekend.
Wat ik in uw pand zie en hoor, blijft bij mij. Ik ga vertrouwelijk om met alles wat ik tijdens mijn werk tegenkom, ook nadat de samenwerking is geëindigd.
Hoe ik met persoonsgegevens omga, staat in de privacyverklaring.
Op alle offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.
Laatst bijgewerkt op 12 september 2026.